Informationen für Mitarbeitende der Deutschen Bahn

IT ServiceDesk der DB Systel

Der IT ServiceDesk der DB Systel (ehemals Helpdesk) ist dein zentraler Ansprechpartner für Störungsmeldungen und für Fragen zu Bestellungen aus dem Serviceportal DB Systel.

Für Fragen rund um folgende Themen stehen dir die Mitarbeitenden des IT ServiceDesk als Support zur Verfügung:

• Probleme mit mobilen Endgeräten wie Handy, Smartphone, Tablet, aber auch Laptops / Rechner
• Probleme mit dem Login, vergessenes Passwort, VDS, Pulse Secure

Die Kontaktadressen (Hotline, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) des Helpdesks findest du als Mitarbeitende:r der Deutschen Bahn hier in DB Planet.

Serviceportal & Digitalportal

Du benötigst Informationen zum Serviceportal (Digitalportal) oder DB Marktplatz? Oder du möchtest auf deine Bestandsdaten blicken? Hier geht´s als Mitarbeitende:r der Deutschen Bahn zu den entsprechenden Links zu den Portalen in DB Planet.

BKU, Basic Workplace & Druckerportal

Weiterführende Informationen rund um BKU Computer, Basic Workplace Windows oder Basic Workplace Mac inkl. der entsprechenden Software sowie Hardware sowie zu mobilen Endgeräten (Tablet, Smartphone/Handy, Willkommen App, Erstinbetriebnahme, etc.) findest du hier am Ende der Seite in DB Planet. Bei Störungen oder Problemen wende dich bitte an den IT ServiceDesk der DB Systel unter dem oben angegebenen Link. Anleitungen für mobile Endgeräte findest du hier unter db.de/ae.

Informationen zum Druckerportal / Printer portal („Seal Add Printer Wizard“) findest du hier.

Digitale Signatur

Ausführliche Informationen und Videos, was eine Digitale Signatur (Digitale Unterschrift) ist, wie man digital unterschreiben kann oder wie man die digitale Signatur bei Adobe-Produkten oder in Office-Anwendungen benutzt, findest du hier in DB Planet.

Du hast Fragen, Wünsche oder Anregungen und möchtest mit uns in Kontakt treten? Dann nutze unser Kontaktformular.